Welcome, Guest. Please Login
YaBB - Yet another Bulletin Board
 
  HomeHelpSearchLogin  
 
Pages: 1 2 3 ... 21
Send Topic Print
Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia (Read 173928 times)
Quercus
Viisisataa rikki
*****
Offline



Posts: 533

Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
21. Jun 2006 at 14:15
 
Siirretäänpä tämäkin viestiketju uuden foorumin puolelle. Viskikauppojen valikko taitaa olla luontevampi osoite.

Lueskelin vanhoja viestejä tilauskokemuksista ja en voi olla edelleenkään hämmästelemättä sitä, puhutaanko täällä samoista firmoista Shocked Tässä pari ehdotonta helmikommenttia vaikka kehystettäviksi seinälle:

"We are a online shop not a information central."

"––if we write each person after an order 4 emails we go bancrupt."  ;D

"I think you make only panik typical for Finnland."

Olisiko tämä todellinen syy? Suomessa esimerkiksi laskun maksamisen viive on keskimäärin 4 vrk — EU:n keskiarvo on 14 vrk!

Itse kohtasin ensimmäisen ongelmatilanteen viimeisimmän SSB-tilauksen yhteydessä. Paketista ei kuulunut mitään vielä kahden ja puolen viikonkaan jälkeen pick up formin täyttämisestä. Syy oli asiamiespostin henkilökunnassa: paketti oli saapunut ajallaan, mutta "harjoittelija" ei ollut hyllyttänyt sitä, ei vienyt seurantajärjestelmään eikä lähettänyt saapumisilmoitusta! [Varsinaisia käsiä... tuollainen toiminta on minusta jo viestiliikenteen häirintää...]

Tiedustelin Rogerilta sähköpostitse lähetyksen seurantatunnusta samaan tapaan kuin joku toinen tuolla vanhimman foorumin puolella. Vastaus saapui 27 minuutissa. Viestissä oli taas tuota tahatonta komiikkaa:

"Hello my name is Roger and I am always here to help you."

Viestissä kerrottiin lähetyskoodi, lähetyksen käsittelypäivämäärät ja pyydettiin ilmoittamaan, löytyykö paketti koodin avulla. Roger kertoi myös mahdollisuudesta käynnistää katoamistiedustelu, joka kestäisi kuukauden.

Koodin kanssa paketti löytyi postista ja ensimmäinen pullo korkattiin samana iltana. Viestien vaihto SSB:n kanssa oli erittäin nopeaa ja ystävällistä, ja illan päätteeksi kippistelinkin Rogerin kanssa dramit Caol Ila 25:n second editionia, joka tuli paketissa Wink
Back to top
 
 
  IP Logged
viskisieppo
Varttitonnari
****
Offline



Posts: 332
Raisio
Gender: male
Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #1 - 21. Jun 2006 at 14:37
 
Voisiko sillä olla jotain tekemistä asian kanssa, että ulkomaiset nettikaupat tietää ettei niitä saa vastuuseen oikein mistään. Kun taas täällä koto suomessa on "isoveli valvoo" taustalla, pariin otteeseen itsekkin olen joutunut asioimaan kuluttajavalitus lautakunnan kanssa. Toisekseen kotimaisilla kaupoilla markkinat on sen verran pienet, ja jos tulee jotain hässäkkää silloin voi se isoveli alkaa kyselemään. Enkä alkaisi aliarvioimaan puskaradion kuuluvuutta, huonoilla uutisilla kun on tapana kulkea ääntä nopeammin. Koskaan ei ole ollut mitään ongelmia, kun olen tilannut tavarat suoraan tislaamolta. Viimeksi asioin Laphroaig:n kanssa, eikä moitittavaa ollut toimituksessa ja pakkaaminen oli tehty vimosen päälle hyvin.
Back to top
 
 

My Laphroaig...
  IP Logged
Quercus
Viisisataa rikki
*****
Offline



Posts: 533

Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #2 - 21. Jun 2006 at 22:21
 
viskisieppo wrote on 21. Jun 2006 at 14:37:
Voisiko sillä olla jotain tekemistä asian kanssa, että ulkomaiset nettikaupat tietää ettei niitä saa vastuuseen oikein mistään.


Minusta taas tuntuu, että esimerkiksi mahdollisuus reklamoida luottokorttiyhtiöön estää tuon. Huonompi valituspaikka voisi olla sivustojen Trusted Shop Ratingiä hoitava taho. Tosiaan olen aina saanut nettikaupoissa ensiluokkaista palvelua, minulle on metsästetty harvinaisia tuotteita, monessa paketissa on ollut bonusta jne.
Back to top
 
 
  IP Logged
Marko76
Viisisataa rikki
*****
Offline



Posts: 859
Kingdom of Vaskuu
Gender: male
Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #3 - 22. Jun 2006 at 00:34
 
Tietystihän tuohon palvelun tasoon saattaa vaikuttaa myös tuo tilauksen arvo...  ;)
Back to top
 
 

Oh my goodness, my Convalmore!

- Marko Niinimäki
www.supernova.fi
WWW   IP Logged
xenoth
Varttitonnari
****
Offline



Posts: 306
Jyväskylä
Gender: male
Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #4 - 22. Jun 2006 at 02:05
 
Marko76 wrote on 22. Jun 2006 at 00:34:
Tietystihän tuohon palvelun tasoon saattaa vaikuttaa myös tuo tilauksen arvo...  ;)


Melko varmasti tilauksen arvo on tosiaan se suurin tekijä, joka ratkaisee kuinka paljon asiakasta mielistellään sähköpostitse jne. Tai ehkä enemmänkin tilauksen laatu, koska kyllähän halvalla saa toisinaan myös harvinaista. Ehkäpä alaa harrastavat ja seuraavat viskinmyyjät arvostavatkin vertaisiaan "guruja" enemmän kuin henkilöitä, jotka tilaavat satunnaisesti muutaman pullon jotain 12-vuotiasta Glenfiddichiä itselleen ja kavereille.

Eli tiivistettynä vielä: asiakas joka tilaa kaupasta limited edition, single cask yms. tuotteita (=keräilytavaraa), saa parempaa palvelua kuin tislaamon X perusmaltaita tilaava henkilö.
Back to top
 
 

-- Hermanni Niinikoski
  IP Logged
smoke on the water
Viisisataa rikki
*****
Offline



Posts: 1452
Royston Vasey
Gender: male
Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #5 - 25. Jun 2006 at 11:05
 
xenoth wrote on 22. Jun 2006 at 02:05:
Marko76 wrote on 22. Jun 2006 at 00:34:
Tietystihän tuohon palvelun tasoon saattaa vaikuttaa myös tuo tilauksen arvo...  ;)




Eli tiivistettynä vielä: asiakas joka tilaa kaupasta limited edition, single cask yms. tuotteita (=keräilytavaraa), saa parempaa palvelua kuin tislaamon X perusmaltaita tilaava henkilö.


Tuskin tuo tilauksen arvo on kuitenkaan ainoa tekijä tuohon palvelun laatuun. Perustuotteita ostavat asiakkaat ovat kuitenkin suurin ryhmä ja tuovat eniten katemarkkoja myyjäliikkeelle. Yksi syy ainakin saksalaiskauppojen töksähtelevään palveluun on varmasti kielitaidon puute. Ainakin omissa kokemuksissa englannin kieli ei oikein taivu tuolla saksanmaalla, ja jos myös asiakkaan kielitaidossa on puutteita, voi tahattomasti ihmeellisiä kommentteja ja tulkintoja syntyä. Esim. Maltharry oli taannoin tulkinnut sanan for numeroksi four, ja yhden sijasta pulloja olikin yhtäkkiä neljä. Cheesy
Back to top
 
 

"The Legend of the Seadragon" Legend has it that Loch Indaal turned red with blood when a great Scottish warrior slayed the dragon with his magical sword.
WWW   IP Logged
Lemmiwinks


Offline



Posts: 1

Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #6 - 04. Jul 2006 at 23:00
 
Omat kokekemukseni ovat saksan nettikaupoista vain positiivisia. SSB:n toimitus toimii kuin junan vessa. Maksu luottokortilla ja tavarat on postissa noudettavissa 7:n työpäivän kuluttua. Tämä kolmen tilauksen kokemuksella. Whisky Whizardista tilattessa ei tullut kuin automaattinen tilausvahvistus ja tavarat viikon päästä kotiovelle.  Paketissa ei mitään pakkauslistaa, puuttui yksi pullo, mutta sitä ei veloitettu. Whisky on ollut aina peruskamaa 30-60€, joten ei ainakaan sen puolesta ole syrjitty.
Back to top
 
 
  IP Logged
wwille
Hiljaisempi jäsen
*
Offline



Posts: 32

Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #7 - 05. Jul 2006 at 10:52
 
itselläni yksi tilaus takana ww:sta ja tällä hetkellä toinen vetämässä SSB:sta, hyvin meni ensimmäinen ja toinenkin tuntuu menevän hyvin (viikon päästä pitäs saapua)
Back to top
 
 
  IP Logged
xenoth
Varttitonnari
****
Offline



Posts: 306
Jyväskylä
Gender: male
Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #8 - 06. Jul 2006 at 15:10
 
Olenko ainoa, jota häiritsee tuo SSB:n tapa vaihtaa tilattuja pulloja ja muutella tilausta mielensä mukaan? Sen verran paljon foorumilta on saanut lukea eri ihmisten kokemuksia tästä touhusta, että minulta lähti kaikki tilausaikeet jo aikoja sitten - vaikka heillä onkin välillä ihan hyviä tarjouksia ja tuotteita valikoimissa. Haluan saada täsmälleen sitä mitä tilaan ja juuri sen kokoisena kuin tilaan. Kuten olen aiemminkin kertonut, niin taannoin aiheutti ärsyynnystä kun tilaamani 0,7 litran Springbank-pullo oli vaihdettu kysymättä kahteen kierrekorkilliseen(!) 0,35 litran pulloon. Pulloissa oli vieläpä niin huonot kierrekorkit, että toinen hajosi heti ja toinen vasta myöhemmin. Tilalle oli värkättävä ihan itse kotiviinipullon korkki.  >:( Edustavamman näköinen ja huomattavasti helpompi ratkaisu olisi ollut se tilaamani 0,7 litran pullo.

SCOMA ja Whisky Wizard ovat sen sijaan hyviä. Ja myöskin Loch Fyne Whiskies, joskin heiltä on hankala tilata mitään koska heille täytyy ensin faksata kopio henkilöllisyystodistuksesta. LFW:stä en ole edes tilannut muuta kuin laseja ("Classic Nosing Glass" on hyvä tasting-lasi). Muista nettikaupoista ei taida edes olla kokemuksia.
Back to top
 
 

-- Hermanni Niinikoski
  IP Logged
MP
Satasta kohden
**
Offline



Posts: 92

Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #9 - 09. Aug 2006 at 14:50
 
Kokeneemmat; mikäli olette tilanneet postiennakolla whiskywizardista, paljonkos niitä postimaksuja tulikaan (eli onko sivuillaan mainittu COD-maksu 11 e laskettava vielä taulukossa annetun 17,90 päälle)? Luottokortin käyttölle netissä olen itse lähes allerginen...  :-/
Back to top
 
 
  IP Logged
xenoth
Varttitonnari
****
Offline



Posts: 306
Jyväskylä
Gender: male
Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #10 - 09. Aug 2006 at 22:23
 
MP wrote on 09. Aug 2006 at 14:50:
Kokeneemmat; mikäli olette tilanneet postiennakolla whiskywizardista, paljonkos niitä postimaksuja tulikaan (eli onko sivuillaan mainittu COD-maksu 11 e laskettava vielä taulukossa annetun 17,90 päälle)? Luottokortin käyttölle netissä olen itse lähes allerginen...  :-/



Muista myös EU-maksun mahdollisuus.
Back to top
 
 

-- Hermanni Niinikoski
  IP Logged
wwille
Hiljaisempi jäsen
*
Offline



Posts: 32

Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #11 - 09. Aug 2006 at 22:52
 
eu maksu ainakin ssb:ssä toimii loistavasti! tosin suosittelisin luottokorttia jo sen korttiyhtiön tuoman "vakuuden" ja varmuuden takia...
Back to top
 
 
  IP Logged
xenoth
Varttitonnari
****
Offline



Posts: 306
Jyväskylä
Gender: male
Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #12 - 10. Aug 2006 at 11:49
 
wwille wrote on 09. Aug 2006 at 22:52:
eu maksu ainakin ssb:ssä toimii loistavasti! tosin suosittelisin luottokorttia jo sen korttiyhtiön tuoman "vakuuden" ja varmuuden takia...


EU-maksu toimii myös WhiskyWizardilla ja Scomalla loistavasti. Kyllä minäkin silti luottokortilla tilailisin, jos sellaisen omistaisin (kohta omistankin, kunhan saan vaadittavat 90 opintopistettä kasaan). Luottaisin kyllä siihen, että mahdollisten väärinkäytösten sattuessa saisin Luottokunnalta rahani takaisin.
Back to top
 
 

-- Hermanni Niinikoski
  IP Logged
wwille
Hiljaisempi jäsen
*
Offline



Posts: 32

Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #13 - 10. Aug 2006 at 12:49
 
totuushan on se että luottokortilla maksaessa on riita tilanteissa huomattavasti vahvemmilla kun esim eu maksussa, korttiyhtiöt kyllä pitävät huolen "omistaan"
Back to top
 
 
  IP Logged
heikkin4


Offline



Posts: 8

Re: Viskikauppojen vertailua ja tilauskokemuksia
Reply #14 - 15. Aug 2006 at 20:59
 
Onko muilla ollut ongelmia Whisky Wizardista VISAlla tilaamisen kanssa?

Itse yritin juuri pistää viskitilausta tulemaan, mutta en pääse checkout:sta pitemmälle, kun varoittaa, että "The Form was not filled out correctly, try again!". Ja on muuten tullu kokeiltua useaan eri tapaan täyttää visan luottokortti tietoja!

Mikähän kohta nuissa luottokortin tietojen annossa minulla menee mahdollisesti väärin? En ole vielä ennen luottokortilla maksellut netissä. Niinpä kipeästi tarvitsisin kokoneimmilta apua tähän problemaan.
Back to top
 
 
  IP Logged
Pages: 1 2 3 ... 21
Send Topic Print